Sıkça Sorulan Sorular
🚚 Sipariş ve Gönderim
Kargo ne kadar sürede gelir?
Siparişiniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir, adresinize göre 2-5 iş günü içinde teslim edilir.
Kargo ücretsiz mi?
3000₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Kargoya verildiğinde size takip numarası e-posta/SMS ile gönderilir, bu numarayla kargo firmasının sitesinden takip edebilirsiniz.
Perpa'daki mağazadan elden teslim alabilir miyim?
Evet, Perpa Ticaret Merkezi B Blok Kat 11 No 1848 Şişli/İstanbul adresindeki mağazamızdan siparişinizi elden teslim alabilirsiniz.
🔄 Değişim & İade
İade süresi ne kadar?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade koşulları neler?
Ürünün kullanılmamış, kutusu ve aksesuarlarıyla eksiksiz olması gerekir.
Değişim yapabilir miyim?
Evet, aynı 14 günlük süre içinde farklı bir modelle değişim yapabilirsiniz, fiyat farkı varsa fark tahsil edilir/iade edilir.
💳 Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme kabul ediyoruz.
Taksit imkanı var mı?
Kartınıza göre taksit seçenekleri ödeme sayfasında görüntülenir.
📞 İletişim & Teslim Alma
Teknik destek nasıl alırım?
7/24 sitemizdeki canlı destek botu ya da WhatsApp üzerinden (+90 536 865 3238) bize ulaşabilirsiniz.
Kamera kurulumunda yardım alabilir miyim?
Evet, satış sonrası kurulum konusunda WhatsApp veya telefon üzerinden destek veriyoruz.
📷 Ürün ve Teknik Sorular
Kameralar gece görüşü destekliyor mu?
Evet, kataloğumuzdaki kameraların büyük çoğunluğu gece görüş özelliğine sahip, karanlıkta da net görüntü sağlar.
4G kameralar için SIM kart gerekiyor mu?
Evet, 4G modellerimiz internet bağlantısı için bir SIM kart gerektirir (herhangi bir operatörün SIM kartı kullanılabilir).
Wi-Fi olmayan yerde kamera kullanabilir miyim?
Evet, 4G veya solar panelli modellerimiz Wi-Fi gerektirmeden, SIM kart üzerinden çalışabilir.
Kameraları telefonumdan izleyebilir miyim?
Evet, tüm kameralarımız mobil uygulama üzerinden canlı izleme ve bildirim desteği sunar.
Kameraların görüntüleri nereye kaydediliyor?
Modele göre değişir — mikro SD kart, bulut depolama veya her ikisi birden desteklenebilir. Ürün açıklamasında detayları bulabilirsiniz.
Kameralar su geçirmez mi, dışarıda kullanabilir miyim?
Dış mekan modellerimiz su ve toz geçirmez koruma sınıfına sahiptir, açık havada güvenle kullanılabilir.
Hareket algılama ve bildirim özelliği var mı?
Evet, kameralarımızın çoğu hareket algıladığında telefonunuza anlık bildirim gönderir.
Kurulum zor mu, kendim yapabilir miyim?
Kameralarımız kolay kurulum için tasarlanmıştır, çoğu müşterimiz herhangi bir teknik yardım almadan kendi başına kurabiliyor. İhtiyaç halinde WhatsApp'tan destek alabilirsiniz.
Kamerayı güneş panelli modele nasıl bağlarım?
Solar panelli modellerimiz kutudan çıktığı gibi kameraya bağlı gelir; sadece güneş alan bir yere sabitlemeniz yeterlidir.
Ürün orijinal mi, garantili mi?
Evet, tüm ürünlerimiz orijinal ve satış sonrası destek/garanti kapsamındadır.
Toplu alım / bayilik için indirim var mı?
Toplu siparişler için bizimle WhatsApp veya telefon üzerinden iletişime geçerek özel fiyat talep edebilirsiniz.
🛡️ Garanti
Garanti süresi ne kadar?
Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar hariç olmak üzere, tüm kameralarımızda 24 ay garanti bulunmaktadır (yılan kameralar hariç).
Yılan kameralarda neden garanti yok?
Yılan kameralar (endoskop/boru muayene kameraları), dar ve zorlu alanlara (boru, kanal, duvar boşluğu vb.) sokularak kullanıldığı için kablo ve baş kısmı fiziksel zorlanmaya, sürtünmeye ve nem/kir gibi dış etkenlere maruz kalır. Bu kullanım şekli, ürünün doğası gereği garanti kapsamı dışında tutulmasını gerektirir.